HostLab 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 HostLab(운영: 비온)(이하 "회사")가 제공하는 HostLab 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 크롬 확장 프로그램 및 웹 대시보드를 통해 이용자가 스스로 열람 권한을 가진 틱톡 LIVE 백스테이지 화면의 데이터를 수집·정리·분석하여 호스트 관리에 필요한 정보를 제공하는 구독형 소프트웨어 서비스를 말합니다.

2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 에이전시 회원 및 에이전트 회원을 말합니다.

3. "에이전시 회원"이란 틱톡 LIVE 에이전시의 대표 또는 관리자로서 소속 호스트 전체 데이터를 관리하는 회원을 말합니다.

4. "에이전트 회원"이란 자신이 담당하는 호스트의 데이터만 관리하는 개인 회원을 말합니다.

5. "호스트"란 이용자가 소속 또는 담당하여 관리하는 틱톡 LIVE 크리에이터를 말합니다.

6. "구독"이란 이용자가 정해진 요금을 정기적으로 결제하고 서비스를 이용하는 계약 형태를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.

4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지 후 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

가. 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우

나. 이 약관 위반으로 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

다. 서비스를 부정한 목적으로 이용하려는 경우

라. 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

가. 호스트별 실적 데이터의 자동 수집 및 일일·주간 리포트

나. 이탈 위험, 활성화 단계, 랭크, 캠페인 진행률 등의 계산 및 표시

다. 연락 대상 호스트 추천 및 메시지 초안 제공

라. 에이전시 회원의 경우 소속 에이전트별 현황 비교

마. 카카오톡 알림 등 회사가 추가로 제공하는 기능

2. 서비스는 이용자가 직접 로그인하여 열람할 수 있는 틱톡 LIVE 백스테이지 화면이 스스로 불러오는 데이터만을 수집하며, 이용자의 틱톡 계정 비밀번호를 요구하거나 저장하지 않습니다.

3. 서비스가 제공하는 계산 결과(활성화 단계, 랭크, 예상 보너스 등)는 틱톡이 공개한 기준을 바탕으로 한 참고 정보이며, 틱톡의 최종 정산 결과와 다를 수 있습니다. 회사는 이에 대한 정확성을 보증하지 않습니다.

4. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스 요금은 회사가 서비스 화면에 게시한 요금표에 따르며, 부가가치세는 별도입니다.

2. 구독 요금은 월 단위로 선결제되며, 이용자가 등록한 결제수단으로 매 결제일에 자동 결제됩니다.

3. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 30일 전에 공지합니다. 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

4. 무료 체험 기간이 제공되는 경우 그 기간과 조건은 서비스 화면에 별도로 안내하며, 체험 기간 종료 후 이용자가 유료 구독을 신청하지 않으면 서비스 이용이 제한됩니다.

5. 결제 실패 시 회사는 일정 기간 재시도하며, 재시도가 실패하면 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (구독의 해지와 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있고 다음 주기부터 결제되지 않습니다.

2. 환불은 별도로 게시한 「환불 규정」에 따릅니다.

3. 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있으며, 위반의 정도가 중대한 경우 즉시 해지할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 타인의 틱톡 계정 또는 백스테이지 열람 권한을 무단으로 이용하는 행위

나. 서비스를 통해 수집한 호스트의 정보를 호스트 관리 이외의 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위

다. 서비스의 소스코드, 데이터 구조를 무단으로 복제·역설계·배포하는 행위

라. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위

마. 관련 법령, 틱톡의 이용약관 및 정책을 위반하는 행위

2. 이용자는 자신이 관리하는 호스트의 개인정보를 관련 법령에 따라 적법하게 처리할 책임이 있으며, 호스트에 대한 정보 수집·이용에 필요한 동의 등은 이용자가 확보하여야 합니다.

3. 이용자는 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정 도용으로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보처리방침」에 따라 보호합니다.

3. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하게 처리합니다.

제10조 (데이터의 귀속과 처리)

1. 이용자가 서비스를 통해 수집한 호스트 데이터의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공 목적으로만 이를 처리합니다.

2. 에이전시 회원과 에이전트 회원의 데이터는 계정별로 분리 보관되며, 회사는 이용자의 동의 없이 다른 이용자에게 데이터를 제공하지 않습니다.

3. 이용계약이 종료되면 회사는 이용자의 요청에 따라 지체 없이 데이터를 삭제합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 회사는 서비스 개선을 위해 개별 이용자를 식별할 수 없는 형태로 가공된 통계 정보를 이용할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 사전에 공지합니다.

2. 서비스는 틱톡 LIVE 백스테이지의 구조와 정책에 의존하므로, 틱톡의 변경으로 인해 서비스의 일부 또는 전부가 작동하지 않을 수 있습니다. 회사는 이를 신속히 복구하기 위해 노력하며, 상당 기간 복구가 불가능한 경우 이용자에게 잔여 기간에 대한 환불을 제공합니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 틱톡 등 제3자 서비스의 변경·장애, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

2. 서비스가 제공하는 정보는 이용자의 호스트 관리를 돕기 위한 참고 자료이며, 이용자가 이를 근거로 내린 결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

3. 회사의 손해배상 책임은 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자가 최근 3개월간 회사에 지급한 요금 총액을 한도로 합니다.

제13조 (지식재산권)

서비스와 관련된 소프트웨어, 디자인, 상표, 문서 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 전송, 출판하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제14조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따릅니다.

2. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.